 |
 |
Har du spørgsmål til biblioteket og vores services? Så prøv at kigge i FAQ'en her, hvor vi har listet ofte forekommende spørgsmål fra bibliotekets brugere.
Hvis du synes der mangler noget i FAQ'en er du meget velkommen til at kontakte os, således at vi i fællesskab kan gøre FAQ'en til et endnu bedre værktøj for bibliotekets brugere.
Generelle spørgsmål
Hvilken mailadresse kan jeg bruge hos biblioteket?
Kan jeg aflevere bøger for andre?
Kan jeg som afgænger låne længere end 4 uger?
Kan jeg som underviser/forsker låne længere end 4 uger?
Kan jeg aflevere bøger uden for bibliotekets åbningstider?
Hvornår har Biblioteket åbent?
Hvorfor har Biblioteket ikke en længere åbningstid?
Hvordan får jeg besked når der er reserveret materiale til mig?
Kan jeg bestille bøger til biblioteket fra andre biblioteker eller Bibliotek.dk?
Hvor hurtigt kommer bøger hjem fra andre biblioteker?
Kan man låne afgangsprogrammer/sammenfattende redegørelser?
Hvad gør jeg, hvis jeg mister en bog?
Hvad gør jeg, hvis jeg kommer til at ødelægge en bog?
Gebyrer
Kan jeg få påmindelser på mail?
Kan jeg få påmindelser på SMS?
Hvorfor udsendes påmindelser først 3 dage før afleveringsfrist?
Kan jeg risikere, at skulle aflevere materiale når biblioteket har lukket?
Hvorfor løber der gebyrer på allerede første dag efter afleveringsfristen?
Hvorfor er gebyrsatserne som de er?
Kan jeg betale gebyrer online?
Hvorfor bliver jeg sortlistet?
Hvilken mailadresse kan jeg bruge hos biblioteket?
Du kan bruge en hvilken som helst mailadresse. Du skal blot henvende dig på biblioteket og meddele hvilken mailadresse du ønsker at modtage mails fra biblioteket på.
Kan jeg låne bøger for andre?
Nej. Lån er personlige og for at forhindre misbrug kan du under ingen omstændigheder låne materiale for andre.
Kan jeg aflevere bøger for andre?
Ja. Du kan sagtens aflevere andres materialer i selvudlånsautomaten. I ikke-travle perioder kan personalet desuden ekspedere materialer du afleverer for andre.
Kan jeg som afgænger låne længere end 4 uger?
Ja, det kan du. Hvis du er afgænger ved Arkitektskolen Aarhus kan du beholde lånte materialer i op til 24 uger (seks måneder) for bøger og 12 uger (tre måneder) for tidsskrifter og andet materiale. Dine lån fornyes automatisk ved udgangen af hver låneperiode og du modtager en påmindelse når lånt materiale skal afleveres.
Langtidslånt materiale skal imidlertid afleveres, hvis det reserveres af en anden låner. Du er altså ikke garanteret, at kunne beholde materialet i hhv. 24 eller 12 uger. Hvis materiale reserveres, modtager du en påmindelse om aflevering som normalt. Du har dog altid materialet i minimum fire uger for bøger og to uger for tidsskrifter og andet materiale.
Kan jeg som underviser/forsker låne længere end 4 uger?
Ja, det kan du. Hvis du er underviser eller forsker ved Arkitektskolen Aarhus kan du beholde lånte materialer i op til 32 uger (otte måneder) for bøger og 16 uger (fire måneder) for tidsskrifter og andet materiale. Dine lån fornyes automatisk ved udgangen af hver låneperiode og du modtager en påmindelse når lånt materiale skal afleveres.
Langtidslånt materiale skal imidlertid afleveres, hvis det reserveres af en anden låner. Du er altså ikke garanteret, at kunne beholde materialet i hhv. 32 eller 16 uger. Hvis materiale reserveres, modtager du en påmindelse om aflevering som normalt. Du har dog altid materialet i minimum fire uger for bøger og to uger for tidsskrifter og andet materiale.
Kan jeg aflevere bøger udenfor bibliotekets åbningstider?
Ja – Hvis du har adgang til gården og hvis glasdørene mod gårdene er åbne (typisk mellem 08.00-16.30), kan du aflevere materialer udenfor bibliotekets åbningstid gennem brevsprækken ved bibliotekets indgang. I forhold til afleveringsfrist, tæller materialer afleveret på denne måde dog først som afleveret dagen efter.
Hvornår har biblioteket åbent?
Biblioteket er åbent fra kl. 10 til 16 mandag til torsdag og kl. 10 til 15 om fredagen. Fra kl. 8 til ca. 16.30 kan man aflevere bøger gennem bibliotekets brevsprække.
Hvorfor har Biblioteket ikke en længere åbningstid?
Bibliotekets åbningstid er fastlagt ud fra en afvejning af ressourcer og behov. Vi har flere gange forsøgsvis udvidet åbningstiden både om formiddagen og om eftermiddagen/aftenen, men resultaterne har ikke været positive. Meget få studerende benyttede os udenfor den normale åbningstid.
Biblioteket vil i det kommende år undersøge muligheden for på forsvarlig vis at lave et selvbetjeningsbibliotek med døgnadgang for de studerende.
Hvordan får jeg besked når der er reserveret materiale til mig?
Du modtager en email på den mailadresse du har meddelt biblioteket. Hvis ikke du har meddelt biblioteket en emailadresse, modtager du et brev med posten.
Kan jeg bestille bøger til biblioteket fra andre biblioteker eller Bibliotek.dk?
Ja. Du kan henvende dig i skranken for at bestille materialer/bøger fra andre biblioteker, eller du kan bestille gennem Bibliotek.dk.
Hvor hurtigt kommer bøger hjem fra andre biblioteker?
Som udgangspunkt skal du regne med 7 dage inden materialet er hjemme. Leverings- og ekspeditionstiden for fjernlån fra andre biblioteker er afhængig af en lang række varierende omstændigheder og forhold. Det er derfor ikke muligt, at sætte præcise leveringstidspunkter på fjernlån.
Kan man låne DVD’er?
Ja, men kun hvis du er enten studerende eller underviser/forsker på Arkitektskolen Aarhus.
Kan man låne afgangsprogrammer/sammenfattende redegørelser?
Ja. Alle kan låne afgangsprogrammer og sammenfattende redegørelser. Programmerne fra de sidste 10 år er placeret i bibliotekets kælder, mens ældre programmer skal bestilles fra magasin. Du skal derfor påregne en dags leveringstid på ældre programmer.
Hvad gør jeg hvis jeg mister en bog?
Hvis du mister en bog, er det vigtigt at du hurtigst muligt kontakter biblioteket. Så undgår du, at der løber unødvendige gebyrer på og biblioteket kan komme igang med at anskaffe et nyt eksemplar. Da du hæfter for lånt materiale, vil du modtage en regning på bogens nyanskaffelsespris.
Hvad gør jeg hvis jeg kommer til at ødelægge en bog?
Hvis du kommer til at ødelægge en bog, er det vigtigt at du hurtigst muligt kontakter biblioteket. Så undgår du, at der løber unødvendige gebyrer på og biblioteket kan komme igang med at anskaffe et nyt eksemplar. Da du hæfter for lånt materiale, vil du modtage en regning på bogens nyanskaffelsespris.
Kan jeg få påmindelser på mail?
Ja. Hvis biblioteket har din e-mail-adresse, modtager du automatisk en påmindelse tre dage før materiale skal afleveres. Afleveringsdatoen fremgår af påmindelsen.
Kan jeg få påmindelser på SMS?
Nej, desværre ikke endnu.
Hvorfor udsendes påmindelser først 3 dage før afleveringsfrist?
Påmindelsesfristens længde er en afvejning af, hvad der fungerer i praksis. Påmindelsen skal komme i god tid, men den skal på den anden side heller ikke komme i så god tid, at du alligevel glemmer at aflevere. Erfaringer viser, at 3 dage er det, der fungerer bedst for de fleste.
Kan jeg risikere, at skulle aflevere materiale når biblioteket har lukket?
Nej. Bibliotekets systemer er sat sådan op, at lånetiden ikke udløber i weekender, eller på helligdage eller bibliotekets særlige lukkedage.
Hvorfor løber der gebyrer på allerede første dag efter afleveringsfristen?
Det korte svar: For at motivere til, at bibliotekets materialer bliver afleveret til tiden, således at biblioteket kan opretholde den gode service overfor såvel dig som låneren efter dig. Derudover sikrer rettidig aflevering en bedre overordnet udnyttelse af bibliotekets materiale.
Det lange svar: Biblioteket har indtil 1. februar 2008 først opkrævet gebyrer en uge efter, at afleveringstiden var overskredet. Erfaringerne viste, at bibliotekets lånere i vid udstrækning opfattede dette tidsrum som en ”ekstra (gratis) uge”.
Lånetiden for en bog er normalt 4 uger. Lånetiden for tidsskrifter er 2 uger. Opfattelsen af det daværende gebyrsystem bevirkede, at udlånstiden i praksis ofte steg til hhv. 5 og 3 uger - en forøgelse på hhv. 25 og 50 procent af lånetiden. Det betød, at det potentielle udlån for en bog over et år faldt fra 12 til 9 udlån, og for et tidsskrifter faldt fra 24 til 16 udlån over den samme periode.
Set over bibliotekets samlede årlige udlån, førte denne forøgelse af udlånstiden først og fremmest til et stort fald i den samlede benyttelse af bibliotekets samling, samt store forsinkelser i afviklingen af reservationer. De nuværende gebyrer er derfor designet til at bidrage til bedre service og øget cirkulation af bibliotekets materialer.
Hvorfor er gebyrsatserne som de er?
Gebyrene skal motivere til rettidig aflevering. Derfor er det første gebyr så højt, at det kan mærkes og derfor stiger gebyret, allerede efter en uge, forholdsvis meget. Stigningen til det tredje gebyr, der falder efter 30 dage, er af samme årsag ikke særlig høj.
Bibliotekets gebyrsatser er fastsat inden for rammerne af Lov om Biblioteksvirksomhed §21 og §28.
Kan jeg betale gebyrer online?
Nej – endnu ikke. Der arbejdes fra skolens side på at implementere software der gør dette muligt.
Hvad betyder sortlistning?
Sortlistning betyder, at du ikke længere kan låne, reservere eller forny materialer fra biblioteket.
Hvorfor bliver jeg sortlistet?
Du bliver sortlistet hvis du skylder mere end 200 kr. i gebyrer, eller hvis du gentagne gange undlader at aflevere hjemkaldt materiale. Sortlistning ophæves, når du betaler dit gebyr.
|
 |